SOYO, retiro de dinero sin mi permiso, solicito reembolso

Al revisar los extractos de mi tarjeta de débito vinculada a mi cuenta de Denizbank, descubrí que durante los últimos cuatro meses se han realizado cargos regulares bajo el nombre "Google Soyo" por un total aproximado de ₺20.000. Nunca inicié ninguna suscripción a un servicio con ese nombre, nunca había escuchado esa denominación y no existe ningún registro de suscripción o compra relacionada en mi cuenta de Google ni en mi teléfono móvil. En cuanto detecté la irregularidad, procedí a cerrar la tarjeta de inmediato, aunque aún no he contactado directamente a Google ni al banco para aclarar la situación. A pesar de haber tomado esa medida, sigo siendo víctima de estos débitos no autorizados y exijo que se me devuelva íntegramente y con la mayor celeridad posible todo el dinero que ha sido extraído de mi cuenta durante este periodo. Solicito también que se me informe por escrito, de forma clara y detallada, cuál fue la transacción o suscripción que originó cada uno de estos cargos, y que se implementen las verificaciones necesarias para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir en el futuro.