Compré el software de Soouya y nunca recibí mi enlace de descarga ni la clave, ¿cuál es la solución?

Si compraste el software de Soouya pero nunca recibiste el enlace de descarga o la clave de licencia, lo primero que debes verificar es que el correo de confirmación de compra a veces llega a la carpeta de spam o correo no deseado.

Soouya indica que normalmente envía el enlace de descarga y la clave pocos minutos después de una compra exitosa.

Si aún no lo encuentras, utiliza la opción “Retrieve My Code” o consulta la sección de preguntas frecuentes (Support FAQ) en el sitio oficial de Soouya e inténtalo nuevamente con el mismo correo electrónico que usaste para la compra.

Si eso no funciona, escribe a [email protected] incluyendo tu ID de pedido, el recibo de compra y el correo electrónico registrado, ya que es la información que el soporte de Soouya necesita para reenviar tu clave.

Si el soporte sigue sin responder y no recibes el enlace o la licencia, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.