Me salió un cobro sin autorización de Softonic que no contraté, ¿cómo puedo reclamarlo?

Si aparece un cobro de Softonic que no reconoces, conviene identificar primero el origen del cargo y reunir pruebas antes de reclamar el reembolso;

• Revisa tu extracto bancario para confirmar fecha, concepto exacto del cargo y método de pago
• Comprueba si el pago corresponde a una suscripción activada al descargar software
• Revisa tu correo por si recibiste confirmación de registro o suscripción
• Haz capturas del cargo en el banco y del concepto “Softonic”

Verifica posibles causas;

• Activación automática de suscripción tras una prueba gratuita
• Registro en un servicio premium durante la descarga de software
• Uso del mismo correo en otra cuenta o dispositivo

Contacta con soporte de Softonic;

• Indica correo asociado a la posible cuenta, fecha del cargo y método de pago
• Adjunta capturas del cargo no autorizado en tu extracto
• Explica que no reconoces ni autorizaste la suscripción

Pídeles que;

• Confirmen qué servicio generó el cargo
• Cancelen cualquier suscripción activa asociada
• Procesen el reembolso si el cobro fue indebido
• Te envíen confirmación escrita de cancelación

Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si pasas por lo mismo, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie. Consultar o publicar tu experiencia en Xolvie es gratis y rápido.