Mi pedido de Sodimac llegó con piezas de otro modelo, ¿cómo solicito el reemplazo correcto?

Si tu pedido de Sodimac llegó con piezas de otro modelo, no intentes instalar el producto. Documenta el contenido recibido y solicita el reemplazo cuanto antes. Si el producto fue entregado incompleto o con piezas incorrectas, puedes gestionar un cambio desde Mis Compras o contactar al Servicio al Cliente.

• Reúne:

• número de pedido o boleta
• comprobante de compra
• fotos de las piezas recibidas y del embalaje
• manual o lista de componentes, si corresponde

• Verifica:

• qué piezas faltan o pertenecen a otro modelo
• que conservas el producto, accesorios y embalaje original
• que el producto no haya sido instalado

Contacta al soporte de Sodimac e indica:

• el número de tu pedido
• qué piezas recibiste por error
• que el producto no puede utilizarse correctamente
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• el envío de las piezas correctas o el reemplazo completo del producto
• las instrucciones para devolver las piezas incorrectas
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución

¿El reemplazo sigue pendiente? Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.