El servicio de instalación contratado con Sodimac dañó mi vivienda, ¿cómo solicito una compensación?

Si el servicio de instalación de Sodimac dañó tu vivienda, documenta los daños antes de realizar cualquier reparación. Sodimac ofrece garantía para los trabajos realizados por su Servicio Hogar y puedes solicitar una revisión cuando el daño esté relacionado con la instalación contratada.

• Reúne:

• número de orden de servicio o proyecto
• boleta del producto y del servicio de instalación
• fotos y videos de los daños
• cualquier comunicación con Sodimac

• Verifica:

• que los daños estén en la zona donde se realizó la instalación
• la fecha en que finalizó el trabajo
• si firmaste el acta de recepción de la instalación

Contacta al soporte de Sodimac e indica:

• el número de la orden de instalación
• qué daños se produjeron y cuándo los detectaste
• que consideras que fueron ocasionados durante el servicio
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una inspección técnica del daño
• la reparación o la compensación que corresponda según la evaluación y las condiciones del servicio
• una respuesta por escrito con el resultado de la revisión
• el plazo estimado para resolver tu caso.

¿El problema continúa sin solución? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros consumidores a conocer cómo resolvieron una situación similar.