Skyscanner, problemas con los boletos para vuelo, solicito reembolso
El 3 de noviembre de 2025, compré boletos de ida y vuelta (ida: 3 de noviembre, regreso: 11 de noviembre de 2025) para el vuelo Çukurova–Bangkok a través de Skyscanner, utilizando la plataforma Kiwi. Mi número de reserva es 685664903. Realicé el pago con tarjeta de crédito por un monto aproximado de ₺56,000. Recibí los boletos por correo electrónico, pero al ingresar a la aplicación de Kiwi, no aparecen mis boletos en ningún lugar. Además, la aplicación no ofrece ninguna opción para agregar los boletos manualmente, lo que me impide cancelar mi reserva a través de la propia aplicación. Este inconveniente persiste desde hace dos semanas. Cuando intento comunicarme con el servicio de atención al cliente, me indican que primero debo tener la reserva visible, aunque ya tengo los boletos enviados por correo electrónico. Solicito que tanto Skyscanner como Kiwi resuelvan mi problema, gestionen la cancelación de mi boleto y realicen el reembolso del importe pagado.