En SKY mi reembolso quedó “en revisión”, ¿cómo puedo acelerarlo por escrito?

Si en SKY tu reembolso quedó “en revisión” y quieres acelerarlo por escrito;

• Reúne la trazabilidad completa: código de reserva, número de caso, fecha de solicitud y capturas del estado
• Guarda la confirmación de cancelación y el mensaje donde elegiste reembolso (no voucher)
• Anota los plazos informados inicialmente y desde cuándo está “en revisión”
• Adjunta comprobante del medio de pago y evita abrir solicitudes nuevas que reinicien tiempos
• Prepara un resumen claro (5 líneas) con lo pedido y la evidencia clave

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el estado exacto del reembolso (aprobado/en revisión/pendiente)
• Indiquen qué falta para liberar el pago (validación, conciliación, medio de pago)
• Fijen un plazo concreto de acreditación y lo confirmen por el mismo canal
• Asignen responsable y mantengan el caso abierto hasta la acreditación
• Emita SKY una constancia escrita del compromiso y del cierre solo cuando se pague

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando el número de caso y la demora acumulada
• Solicita escalamiento interno por plazo excedido y respuesta formal
• Conserva un registro cronológico para respaldar la exigencia

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.