Pedido incompleto de Sklum, solicito las piezas que faltan sin coste

Compré en Sklum un pack de 4 taburetes altos en terciopelo modelo Glamm, color marrón trigo, tamaño 65 cm y estructura metálica en acabado negro. El pedido lo recibí el 25 de junio y al ir a montarlos el 6 de agosto comprobamos que el producto venía incompleto: en la caja solo había 3 juegos de patas en lugar de 4, por lo que únicamente hemos podido montar 3 taburetes y el cuarto es inutilizable. El error no se debe a un mal uso ni a un problema posterior, sino a un fallo de empaquetado de origen, ya que desde el primer momento el pack estaba incompleto. Aun así, cada vez que he contactado con el servicio de atención al cliente de Sklum, la respuesta ha sido siempre la misma: se niegan a enviarme el juego de patas que falta alegando que han pasado más de 30 días desde la recepción del pedido. Considero totalmente injusto que se me niegue la solución de un producto enviado incompleto por un simple plazo interno de 30 días, cuando el defecto proviene del propio empaquetado y no de mi actuación. Lo único que solicito es que Sklum me envíe el cuarto juego de patas que falta para poder utilizar íntegramente el pack de 4 taburetes que compré y pagué, sin costes adicionales para mí. Ruego que revisen mi caso, tengan en cuenta que el producto llegó incompleto desde el origen y procedan a enviarme cuanto antes el juego de patas que falta para poder disfrutar del producto en las condiciones contratadas.