Problemas con Sklum, cómoda rota y pedido perdido, solicito solución o reembolso

He comprado dos cómodas en Sklum, una de ellas la he recibido rota, hice reclamación y aún estoy esperando, solo me están dando excusas, la otra ni la he recibido. Dicen que la tiene GLS, hablo con ellos y no tienen ningún paquete. Hice el pago con PayPal, fraccioné el pago en tres meses, tengo pagado dos y me queda el tercero. Solicito solución o reembolso de mi dinero gastado si no lo resuelven