Zapatos Skechers Air Envoy con problemas de adhesión

Compré un par de zapatos Skechers Air Envoy (para exteriores) a través de la aplicación Trendyol el 24 de enero de 2023. Para mi sorpresa, ambos zapatos, tanto el derecho como el izquierdo, tienen problemas de adhesión, con las secciones medias, tanto en el lado interno como en el externo, despegándose unos 10 cm. A pesar de contactar con la empresa, lo desestimaron como un error del usuario, dejándome con un producto defectuoso. Estoy buscando una solución para abordar mi frustración y decepción.