Skechers Zapatos Rotos en 15 Días
Compré un par de zapatos para mi hija en la tienda Skechers Metropol el 4 de septiembre de 2023 y los devolví el 26 de septiembre de 2023 debido a que los elásticos frontales y laterales de los zapatos estaban rotos. La tienda envió el producto para su inspección y el 1 de octubre de 2023, el servicio al cliente informó que no había defecto de fabricación. Mi hija solo usó los zapatos durante un total de 15 días. Es muy inusual que un zapato resistente se dañe en tan poco tiempo, especialmente por una niña de 6 años. Nuestros zapatos anteriores, también de la misma marca, nos duraron aproximadamente un año sin ningún problema. Contacté al servicio al cliente para solicitar una devolución de estos zapatos, pero me informaron que no podían asistir y me aconsejaron ejercer mis derechos legales. Este no debería ser el enfoque del servicio al cliente de una marca que vende zapatos por un mínimo de ₺2000 y que prioriza la durabilidad y la calidad. He solicitado al comité de consumidores una devolución del producto, pero quería compartir mi queja aquí para informar a otros consumidores que estén considerando una compra.
