Compré un par de zapatos para mi hija en la tienda Skechers Metropol el 4 de septiembre de 2023 y los devolví el 26 de septiembre de 2023 debido a que los elásticos frontales y laterales de los zapatos estaban rotos. La tienda envió el producto para su inspección y el 1 de octubre de 2023, el servicio al cliente informó que no había defecto de fabricación. Mi hija solo usó los zapatos durante un total de 15 días. Es muy inusual que un zapato resistente se dañe en tan poco tiempo, especialmente por una niña de 6 años. Nuestros zapatos anteriores, también de la misma marca, nos duraron aproximadamente un año sin ningún problema. Contacté al servicio al cliente para solicitar una devolución de estos zapatos, pero me informaron que no podían asistir y me aconsejaron ejercer mis derechos legales. Este no debería ser el enfoque del servicio al cliente de una marca que vende zapatos por un mínimo de ₺2000 y que prioriza la durabilidad y la calidad. He solicitado al comité de consumidores una devolución del producto, pero quería compartir mi queja aquí para informar a otros consumidores que estén considerando una compra.
Compré unas zapatillas Skechers para mujer en enero de 2023 y se rompieron después de un mes, como si el tejido interno se hubiera dividido en pedazos. Las devolví a la tienda donde las compré para solucionar el problema. Ellos enviaron las zapatillas al fabricante y estos afirmaron que estaban bien...
Los zapatos, que compré con una garantía de 2 años, tuvieron sus bordes y costuras deshechos en 6 meses. Los entregué en su tienda en Kayseri Forum para su revisión con el número de documento 1-265575 el 30 de mayo de 2023. En el mensaje recibido el 6 de junio de 2023, se dice: "Estimado cliente, no...
Compré un par de zapatos Skechers el 12 de marzo de 2023 por ₺2,004.15. Pero después de solo 5 meses, el zapato derecho se rasgó en el lateral cerca de la parte delantera. Llevé los zapatos a Ayakkabi Dunyasi para que los revisaran, y me los devolvieron diciendo que fue por mi error. He incluido tod...
Compré un par de zapatos en la tienda Skechers de Marmara Park hace dos meses, en agosto de 2023. Debido a los requisitos de mi trabajo, solo he usado estos zapatos unas pocas horas los domingos. Sin embargo, noté que los colores en la suela se desvanecían rápidamente. Además, la suela desarrolló gr...
Después de esto, tengo serias dudas sobre la dedicación de Skechers a la satisfacción del cliente porque se han negado a reemplazar el zapato, aunque claramente tiene un defecto de fabricación. Compré los zapatos en diciembre, pero mi hija no los usó mucho porque el clima era agradable. Sin embargo,...
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