Problemas con la garantía de mis zapatos Skechers

Compré un par de zapatos Skechers y el lado izquierdo se rompió después de solo dos meses. Cuando los envié para la garantía, afirmaron que fue debido a un error del usuario. ¿Cómo puede un zapato abrirse después de solo dos meses? Me gustaría conocer más sobre sus procedimientos de prueba y los criterios que utilizan durante las evaluaciones de garantía. Anteriormente he tratado con los procesos de garantía de otras marcas y estoy intrigado. Por favor, asegúrense de que sus pruebas estén de acuerdo con las condiciones de garantía que han establecido. En su página web se menciona que la garantía cubre la ruptura de la correa frontal, el agrietamiento del cuero nobuck, la separación entre la parte superior y la suela, el agrietamiento de la pintura en las tiras de la suela, problemas de adhesivo en la suela, variaciones de altura en los pares de zapatos, luces no funcionales en modelos con luces, problemas de carga, rupturas de costuras, roturas de clips de cordones, aperturas de suela y desprendimientos de accesorios en zapatos y sandalias. Dadas estas circunstancias, tengan la seguridad de que si no se proporciona un reembolso o reemplazo, ejerceré todos mis derechos legales, incluyendo el recurso ante la Junta de Arbitraje del Consumidor.