Problema con mis zapatos Skechers comprados en abril

Hola. A principios de abril de 2023, compré un par de zapatos en su tienda del Centro Comercial Optimum de Kozyatagi. Aproximadamente 2.5 meses después, estos zapatos literalmente se deshicieron por los lados. Como estuve fuera durante el verano, no fue hasta finales de agosto que regresé a Estambul y llevé los zapatos de vuelta a la tienda donde los había comprado. La tienda me informó que enviarían el producto a la oficina central para su evaluación. Poco después, recibí un mensaje de la oficina central diciendo que el problema no se debía a un error de fabricación y que el producto sería devuelto a la tienda. Que me digan que el daño ocurrido en solo 2.5 meses de uso no es un defecto de fabricación es simplemente inaceptable para una empresa de su tamaño. No causamos este daño deliberadamente, por lo que si no es un defecto de fabricación, debe ser un problema de material. ¿No debería eso preocuparles también? Solicito amablemente una reconsideración de nuestra situación, ya que es realmente desalentador que un problema tan significativo sea descartado como no siendo un error de fabricación. Esta respuesta no es digna de una empresa de su calibre. Además, si no es un error de fabricación, sugiere un problema de material, lo cual debería preocuparles también.