Sixt me cobró dos veces por mi reserva de alquiler, ¿cómo puedo recuperar el pago extra?

Primero, verifica que el segundo cargo no sea solo una retención de seguridad o autorización; Sixt indica que estas retenciones suelen liberarse dentro de 5 a 15 días hábiles después de la devolución del vehículo.

Si sospechas de un cargo duplicado real, conserva el estado de cuenta de tu tarjeta donde aparezcan ambas transacciones.

Reúne también la(s) factura(s) de tu alquiler para revisar los detalles; Sixt permite descargar las facturas desde su portal de autoservicio, generalmente disponible 2 días o más después de la devolución. Asegúrate de verificar posibles cargos adicionales como combustible, retraso en la entrega o limpieza.

Contacta al soporte de Sixt para reportar el cargo duplicado y solicita una corrección de facturación y el reembolso. Puedes enviar una consulta sobre la factura o usar la opción de chat en vivo. Proporciona el número de reserva, las fechas de recogida y devolución, junto con capturas de pantalla de ambos cargos.

Si Sixt no procesa el reembolso con rapidez, considera presentar un reclamo en Xolvie para contactar a otros usuarios y buscar asistencia.