No Puedo Acceder a Mi Cuenta Sidra Chain, Exijo Solución

Desde hace aproximadamente tres semanas no he podido entrar en mi cuenta de Sidra Chain porque el proceso de restablecimiento de la verificación en dos pasos (2FA) no funciona. Cada vez que intento restablecer la 2FA recibo el mensaje "código inválido" y no puedo completar el inicio de sesión, lo que deja mi cuenta bloqueada. Debido a este bloqueo, tampoco puedo subir los documentos de verificación de identidad ni completar mi perfil, requisitos obligatorios para la última actualización del sistema, y tampoco puedo crear una nueva solicitud de soporte. He intentado repetidamente contactar al soporte de Sidra Chain por todos los canales disponibles. He enviado numerosos correos electrónicos a la dirección de soporte, he abierto un ticket a través del sistema de feedback (ID de feedback: FB‑PC77), he publicado menciones públicas en Twitter/X y he informado del problema mediante Xolvie, pero hasta la fecha no he recibido respuesta ni solución alguna por parte del equipo. Mi cuenta está registrada con el correo *****@gmail.com** y, según lo que sé, mi nombre de usuario es ***** y el nombre asociado a la cuenta es "Freeman e". Poseo la dirección de la cartera vinculada antes del bloqueo, **0X3e29da4dcc50ac20b843820AB5fd55ECA2342808**, así como mi documento de identidad nacional utilizado en las verificaciones KYC. Actualmente utilizo la cartera **0X6517816e750177d79e38e81b2526ad681bc62dce** y estoy dispuesto a compartir toda esta información y a seguir cualquier paso adicional de verificación que se requiera. Mi mayor preocupación en este momento es que los **2566.999968499735379 sda** que tengo en la cuenta quedan atrapados y no puedo participar en las actualizaciones y transacciones que la comunidad está realizando. La imposibilidad de gestionar y transferir mis activos está generando pérdidas tanto económicas como operativas dentro del ecosistema. Solicito que un responsable del soporte de Sidra Chain revise detalladamente mi caso y restablezca manualmente la 2FA de la cuenta registrada bajo el correo **f**[email protected]**. Estoy dispuesto a someterme a verificaciones biométricas, carga de documentos y cualquier otro procedimiento de identificación que se considere razonable. Agradezco que se trate este asunto con urgencia y se me proporcione una respuesta clara y una solución permanente lo antes posible.