Quiero presentar un reclamo por una compra online realizada con mi tarjeta virtual Mastercard prepaga de Mercado Pago terminada en 4365, que nunca se acreditó en el comercio a pesar de figurar como aprobada. Desde mi cuenta asociada al correo electrónico mar***@gmail.com, el 27 de marzo, a las 08:31 hs, se aprobó una compra en Google ShortMax Watch por un total de $14.238,23, de los cuales $11.724,25 corresponden a la compra y $2.513,98 a impuestos por servicios digitales, bajo el número de operación e ID 151378126959. Al día de hoy, la compra jamás se acreditó en el servicio de ShortMax/Google, por lo que no recibí lo que pagué. Sin embargo, desde Mercado Pago me informan que el cargo figura aprobado, acreditado y confirmado por el comercio desde el mismo 27 de marzo, y que no aparece como pendiente ni rechazado, indicando que el pago efectivamente se procesó. Dado que el dinero salió de mi cuenta de Mercado Pago pero no obtuve la acreditación del servicio, solicito la devolución total del importe a mi cuenta de Mercado Pago, ya que la empresa a la que se le abonó no acreditó la compra.
Adquirí una suscripción VIP a través de ShortMax Innovations mediante la Google Play Store. Posteriormente cancelé la suscripción y desactivé todas las renovaciones, sin embargo los cargos continuaron realizándose sin mi autorización. El 9 de diciembre y el 15 de diciembre se efectuaron dos cobros d...
El día 23 de febrero de 2026 contraté una suscripción por una semana a la aplicación ShortMax, con cargo a mi tarjeta de débito del Banco de Chile. Sin embargo, al intentar cancelar la suscripción, la aplicación no aparece en la lista de suscripciones activas de Google Play Store, por lo que no he t...
Cancelé mi suscripción a ShortMax aproximadamente a finales de febrero, sin embargo sigo recibiendo notificaciones de cobro y, además, se realizó un cargo a mi tarjeta sin mi autorización. El 1 de marzo, a las 10:33 horas, ShortMax cargó a mi tarjeta la cantidad de $112 como cobro afiliado, a pesar ...
Mi suscripción a la aplicación ShortMax se renovó hace aproximadamente dos días, y se me cobró cerca de ₺450 desde mi cuenta. Sin embargo, al ingresar a la sección de suscripciones en Google Play Store, la suscripción ShortMax no aparece en absoluto. Por esa razón no puedo cancelarla por el método h...
Compré una suscripción de una semana a ShortMax TV. Antes de que finalizara el período, quise cancelar la suscripción, pero al ingresar al correo electrónico con el que creé la cuenta, la suscripción a ShortMax TV no aparecía, por lo que no pude realizar la cancelación de ninguna manera. A pesar de ...
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