Cobro no autorizado de ShortMax, solicito cancelar suscripción y reembolso

Quiero realizar un reclamo por el cobro de la suscripción de la aplicación Weekly Pass Pro pertenece a ShortMax. Utilicé la suscripción por una semana y la cancelé el 2 de septiembre, antes de que se terminara el período, pero igualmente el 3 de septiembre se generó un cobro por $39.900, que ahora figura como un pago pendiente con problema de facturación. Considero que el cobro es incorrecto, ya que la cancelación se hizo antes del vencimiento del período contratado. Solicito que se elimine ese pago pendiente asociado a mi suscripción de Weekly Pass Pro y que se regularice mi cuenta, de manera que no quede ningún cargo a mi nombre por ese concepto.