Shopify, pedido no recibido, solicito reembolso del importe pagado

El día 28 de febrero de 2026 realicé una compra online en Northtijuana (por Shopify), correspondiente al pedido número 2143. Desde entonces he estado esperando la entrega del producto y, a día de hoy, todavía no lo he recibido. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Northtijuana para reclamar la situación de este pedido 2143, pero no obtuve ninguna respuesta por parte de la empresa. En vista de que el producto nunca fue entregado y no he recibido ninguna respuesta a mis intentos de contacto, solicito un reembolso completo del importe pagado por esta compra.