Shopify, no recibo información de envío ni reembolso, pido ayuda
El 30 de diciembre de 2025 realicé un pedido en la tienda Aleyco a través de la plataforma Shopify del producto llamado “925 | Collar con Foto Personalizada – Oro / Cadena Clásica / 50+5”. Pagué con mi tarjeta bancaria y se me cobraron un total de 2 599 ₺. El número de mi pedido es #1925. A pesar de que ha transcurrido un período prolongado, no he recibido ninguna información sobre el envío y el artículo no ha sido entregado. Resido en Etimesgut, Ankara, y tanto Shopify como el vendedor Aleyco no me han proporcionado ninguna notificación, lo que me ha dejado en una situación de perjuicio. He enviado múltiples correos electrónicos sin obtener respuesta alguna. Dado que el pedido no ha sido entregado, solicito que se me devuelva la totalidad de los 2 599 ₺ que pagué, y que el reembolso se efectúe a la mayor brevedad posible.
