Compra en Shopify sin entrega ni reembolso, experiencia con Aeon

El 2 de julio de 2025, realicé la compra de un pantalón de bambú unisex de verano de la marca Aeon a través de Shopify. Desde entonces han pasado más de 15 días y aún no he recibido el producto ni el reembolso correspondiente por el importe pagado (₺). Adjunto las capturas de pantalla del producto que aparecía en la página web, así como las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente. Me informaron que el pedido estaba siendo enviado desde su almacén en Londres, pero hasta ahora no he recibido ninguna actualización sobre el estado del envío. Considero importante compartir mi experiencia para que otras personas no se vean afectadas por situaciones similares. Espero una pronta solución por parte de la empresa y que se agilice el proceso de entrega o el reembolso de mi dinero.