El 15 de febrero, compré cuatro productos cosméticos de Shiseido en Boyner Panora, Ankara. Quería devolver dos de ellos dentro del período de devolución de 30 días para cambiarlos por la Benefiance Wrinkle Smoothing Eye Cream de Shiseido. El 4 de marzo, fui a Boyner Ankamall para realizar la devolución, pero me dijeron que no podían aceptar el producto porque el representante de Shiseido no estaba presente. Pedí que el gerente de la tienda verificara los productos o enviara fotos al representante para proceder con la devolución. Me informaron que habían contactado al representante, pero él se negó a aceptar la devolución. Al llamar al servicio al cliente de Boyner, me pidieron que pasara el teléfono al personal que no aceptó la devolución. El servicio al cliente habló con dos empleados, pero no procesaron la devolución. Primero, porque el representante de Shiseido no estaba en la tienda, y luego porque el representante de Panora que me vendió el producto afirmó que me había dado regalos con la compra y que no aceptarían la devolución sin ellos. Exijo pruebas de esos regalos. ¿Qué regalos? El representante de Shiseido en Panora me dio cuatro pequeños testers de papel de un solo uso junto a los productos comprados, como se muestra en la imagen. ¿Qué significa vender productos por un valor de aproximadamente ₺10,000 y luego decir 'di regalos, no los acepten de vuelta sin ellos'? ¿No se supone que los testers se distribuyen para promocionar productos a los clientes? Las cámaras de la tienda mostrarán que me dieron cuatro testers de papel. Todavía uso cremas de ojos y de noche de Shiseido en casa. Soy cliente de Shiseido. ¿Qué falta de respeto es esta? No aceptaré testers de ninguna empresa nuevamente. Mi devolución tampoco se procesó.
Compré una crema en polvo solar Shiseido en línea a través de Boyner. Sin embargo, me sorprendió recibir un producto diferente al que había solicitado, y además, el producto estaba usado y su envoltorio estaba abierto. Cuando fui a la tienda para devolverlo, me informaron que no podían aceptar la de...
El 3 de noviembre realicé una compra de productos Estee Lauder con el número de pedido 401 527 547 6. En mi pedido incluí un serum de 15 ml, un gel limpiador de 30 ml, una crema hidratante de 30 ml y una crema de ojos de 5 ml. La semana pasada recibí el paquete en mi domicilio, pero al abrirlo noté ...
Compré un set de velas y perfume de Jo Malone en marzo como parte de mi ajuar. Antes de abrirlo, pregunté si habría algún problema si lo usaba dos meses después y me aseguraron que no pasaría nada. Sin embargo, cuando finalmente abrí el set después de dos meses, noté que no desprendía ningún aroma. ...
El 10 de mayo de 2024, compré un set que contenía el suero Estée Lauder Advanced Night Repair, crema hidratante, crema para ojos y limpiador facial en...
Hace aproximadamente 20 días, compré la crema de ojos Advanced Night Repair Eye Revitalizing Supreme de la marca Estee Lauder en la tienda Boyner del centro comercial Cepa en Ankara. Comencé a usar el producto según las indicaciones, pero al quinto día de uso, noté una hinchazón evidente y la formac...
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