El 21.07.2023, a las 18:10, me detuve en Tuzgolu Petrol Import Export Industry Trade Limited Company para comprar combustible para mi coche. A pesar de que mi tanque de combustible estaba etiquetado como 'Diésel', llenaron mi coche por error con 29.27 litros de Gasolina Sin Plomo. Como resultado, mi coche se averió y se volvió inutilizable, y tuve que remolcarlo a un centro de servicio autorizado. En el centro de servicio, me cobraron por los gastos de reparación, indicando que habían registrado el tipo de combustible incorrecto para mi coche. Contacté con el servicio de atención al cliente de Shell Turquía y con la gasolinera para resolver el problema. El abogado de la gasolinera me llamó y mencionó que los cargos del centro de servicio eran excesivos y que podrían cubrir los costos mañana sin especificar una cantidad. También advirtieron que podrían tomar acciones legales si no estábamos de acuerdo. El centro de servicio me informó que mi coche, siendo un modelo europeo, requería piezas de repuesto que no estaban disponibles fácilmente en Turquía, y que tomaría alrededor de un mes conseguirlas. Traje mi coche a Turquía para usarlo como coche nupcial para mi boda, programada para el 29.07.2023. El costo total de los gastos del centro de servicio para mi coche es aproximadamente ₺190,000. Quiero presentar una queja a Shell Turquía y a Tuzgolu Petrol Import Export Industry Trade Limited Company sobre este asunto.
Escribo para expresar mi insatisfacción con el servicio al cliente de Shell. Compré combustible diésel en la estación de Shell en Viransehir el 17 de enero de 2023 y quedé extremadamente insatisfecho con el servicio recibido. No solo los empleados escribieron incorrectamente el número de mi matrícul...
El 29 de julio de 2023, me detuve en la estación BP Kiliccioglu en la autopista Izmir-Estambul para llenar mi Tucson con diésel. Para mi sorpresa, la luz de advertencia de combustible de mi coche se encendió solo 15 minutos después de repostar, indicando la presencia de agua en el combustible. Gasta...
El 26 de febrero de 2023, fui a la estación de servicio Shell en Halkali-Yarimburgaz para llenar el tanque de mi coche. Mi coche puede funcionar tanto con gas como con gasolina, así que llené el tanque de gas y gasté ₺200 en 9.77 litros de gasolina. Pero cuando volví a mi coche después de pagar, vi ...
Fui a la estación Shell Izmit Outlet entre las 8:00 y las 8:30 PM y llené mi coche con combustible por valor de ₺700. Al día siguiente, mientras conducía al trabajo en Estambul, el motor de mi coche comenzó a fallar. Finalmente, se detuvo en medio de la carretera y no volvió a arrancar. Con la ayuda...
Fui a Shell Zonguldak/Alapli Ucler Petrol para comprar combustible para mi vehículo diésel con mi vehículo 67AAG374 que acababa de comprar. Se usó gasolina en lugar de diésel y no se nos informó sobre esto. Me dirigí nuevamente hacia Eregli con mi vehículo, y cuando el coche comenzó a fallar y a ten...
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