Shell: Combustible Incorrecto en Mi Vehículo, Problemas y Costos
El 21.07.2023, a las 18:10, me detuve en Tuzgolu Petrol Import Export Industry Trade Limited Company para comprar combustible para mi coche. A pesar de que mi tanque de combustible estaba etiquetado como 'Diésel', llenaron mi coche por error con 29.27 litros de Gasolina Sin Plomo. Como resultado, mi coche se averió y se volvió inutilizable, y tuve que remolcarlo a un centro de servicio autorizado. En el centro de servicio, me cobraron por los gastos de reparación, indicando que habían registrado el tipo de combustible incorrecto para mi coche. Contacté con el servicio de atención al cliente de Shell Turquía y con la gasolinera para resolver el problema. El abogado de la gasolinera me llamó y mencionó que los cargos del centro de servicio eran excesivos y que podrían cubrir los costos mañana sin especificar una cantidad. También advirtieron que podrían tomar acciones legales si no estábamos de acuerdo. El centro de servicio me informó que mi coche, siendo un modelo europeo, requería piezas de repuesto que no estaban disponibles fácilmente en Turquía, y que tomaría alrededor de un mes conseguirlas. Traje mi coche a Turquía para usarlo como coche nupcial para mi boda, programada para el 29.07.2023. El costo total de los gastos del centro de servicio para mi coche es aproximadamente ₺190,000. Quiero presentar una queja a Shell Turquía y a Tuzgolu Petrol Import Export Industry Trade Limited Company sobre este asunto.
