Mi hamburguesa de Shake Shack llegó con la carne cruda por dentro, ¿cómo puedo presentar un reclamo por seguridad alimentaria?

Si tu hamburguesa de Shake Shack llegó con la carne cruda por dentro, deja de consumirla y repórtala como una incidencia de seguridad alimentaria. Shake Shack afirma que aplica sistemas de control de seguridad alimentaria y auditorías periódicas en sus restaurantes.

• Conserva pruebas: ticket, número de pedido, fecha, hora y restaurante.
• Haz fotos: corta la hamburguesa y fotografía claramente el interior de la carne, además del envase y el producto completo.
• No sigas consumiéndola: conserva una muestra refrigerada y separada de otros alimentos si vas a presentar una reclamación formal.
• Reporta el caso: comunícalo al responsable del restaurante y solicita un número de incidencia. Shake Shack también dispone de un canal online de Atención al Cliente.
• Solicita: el reembolso del pedido y una investigación sobre la preparación y los controles de temperatura.

Si presentas síntomas después de consumirla, busca atención médica y conserva informes, recetas y facturas para documentar cualquier gasto relacionado.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.