SEUR dice que intentó entregarme el paquete pero estuve en casa todo el día. ¿Cómo puedo demostrarlo?

Cuando SEUR indica que intentó entregar un paquete, pero el destinatario estuvo en casa todo el día, se recomienda seguir estos pasos:

• Verificar el seguimiento: Revisar la web de SEUR para ver la hora exacta del intento de entrega y posibles actualizaciones.

• Consultar con vecinos o portero: Preguntar si vieron al repartidor o si recibieron el paquete en su nombre.

• Revisar el buzón: Buscar notificaciones de intento de entrega que el repartidor pudo haber dejado.

• Contactar con SEUR: Llamar al servicio de atención al cliente con el número de seguimiento para solicitar una nueva entrega o coordinar la recogida en un punto autorizado.

• Recopilar pruebas: En algunos casos, cámaras de seguridad o registros de videovigilancia pueden servir como evidencia de que nadie pasó por la dirección.

Demostrar la presencia en casa es complicado, pero siguiendo estos pasos se puede gestionar una nueva entrega de forma efectiva.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.