Paquete marcado como entregado por SEUR nunca fue recibido, exijo entrega

Quiero presentar un reclamo por un envío gestionado por SEUR que figura como entregado pero que yo nunca he recibido. Se trata de un pedido de una pieza de cortina comprado a la empresa Cortinadecor, con un importe aproximado de 30 €. Según el seguimiento, el paquete aparece como entregado el día 10/06 a las 17:30 h en la dirección calle ****ª, 0** Barcelona. Cuando he contactado me han indicado únicamente que el paquete fue dejado en una tienda, pero no facilitan ningún nombre, dirección ni dato adicional de ese punto de entrega, por lo que me resulta imposible localizarlo. En mi domicilio no se recibió el paquete, nadie llamó al timbre ni dejó aviso, y yo sigo sin el producto que he pagado. Solicito que se investigue dónde se dejó realmente el paquete, que se me facilite la información completa del punto de entrega o, en su defecto, que se me entregue el pedido correctamente en mi domicilio o se me reembolse el importe abonado a la mayor brevedad posible.