Realicé un pedido (Pedido No: 8000500626) el 29 de octubre de 2022 en Sephora para un rubor de Rare Beauty que no me fue proporcionado. El representante de atención al cliente ofreció un descuento del 20% como compensación. Sin embargo, cuando volví a la pantalla de pago hoy, dijeron que el código ya había sido utilizado y no se activó. Es frustrante cómo siempre encuentro problemas en la aplicación de Sephora cada vez que compro. El rubor de Rare Beauty rara vez está en stock, y con los precios inflados, quería comprarlo mientras estaba disponible, pero no pude debido a que el descuento no se aplicó. Exijo una respuesta para resolver mi insatisfacción y la renovación del código inutilizable. De lo contrario, compartiré mi queja en varias redes sociales y, si es necesario, presentaré una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor por la falta de entrega del producto comprado.
El 9 de noviembre de 2023, realicé un pedido de 2 máscaras Size Up y 1 brillo Outrageous Plump Effect con el descuento disponible en Sephora, utilizando el código de pedido número 8002117647. El envío estaba programado para el 13 de noviembre de 2023, según lo indicado. A pesar de recibir una advert...
Aunque dos artículos (una paleta de sombras y un polvo de una marca diferente) estaban en stock cuando hice mi pedido con Sephora (número de pedido 8000768229), recibí un correo electrónico dos días después diciendo que mi pedido había sido cancelado porque los productos ya no estaban disponibles. N...
Hice mi pedido hace aproximadamente un mes. El producto fue devuelto a ustedes debido a un problema de envío antes de que llegara a mí. Cuando llamé a su servicio de atención al cliente, dijeron que no enviarían el producto nuevamente; que reembolsarían el pago. Así que esperé mi reembolso. Cuando l...
El 14 de septiembre de 2023, hice un pedido en la tienda en línea de Sephora, pero fue cancelado porque el producto estaba agotado. Pensé que era solo un caso aislado, así que volví a pedir el mismo producto el 20 de septiembre. Para mi sorpresa, también fue cancelado una semana después debido a la ...
He realizado varias compras en la tienda en línea de Sephora y tengo una membresía Gold. Sin embargo, nunca había experimentado algo así antes. Al hacer un pedido a través de la aplicación de Sephora, hubo inicialmente un problema durante la fase de pago del pedido debido a un fallo en su sistema, l...
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