No Recibí Mi Base Deluxe de Dior y Set de Cuidado de Sephora

Estoy extremadamente decepcionada ya que los regalos prometidos con mi compra en Sephora no han llegado. Con una compra de ₺1000, se suponía que recibiría un set de cuidado de la piel por la compra en Sephora y una base Deluxe por la compra de Dior, tal como se indicaba en la sección de promociones. Elegí específicamente artículos de Dior y Sephora para calificar para estos regalos, como se veía en las campañas. Si hubiera sabido que los regalos no serían entregados, habría hecho mis compras de manera diferente. Solicito urgentemente una respuesta, ¿por qué mintieron cuando estaba comprando?