Experiencia mala con el mantenimiento de SEAT Ateco 2020
Llevé mi coche Ateco modelo 2020 a Mbu YAPI en Gaziemir, Izmir, para el mantenimiento anual tras pedir cita para el 8 de julio a las 10:00. Entregué el vehículo al responsable del servicio, el señor M****, quien me indicó que el costo sería aproximadamente de ₺8000 y que podría recogerlo sobre las 15:30. Acepté y aproveché para hacer mis gestiones en la zona. Sin embargo, a las 14:49, justo antes de salir hacia el taller, el señor M**** me llamó para informarme que era necesario cambiar las pastillas de freno delanteras y traseras, y que uno de los neumáticos tenía un clavo, lo que suponía un gasto adicional de ₺12000. También me dijo que intentaría tenerlo listo para las 17:15. Más tarde, mi esposa fue a recoger el coche y le comunicaron que la pieza plástica de la cortina del sunroof estaba rota y que la reparación costaría ₺14000. Llevo 26 años conduciendo y este es el tercer coche que compro en Mbu, siempre he realizado el mantenimiento en el mismo taller y nunca antes me habían notificado problemas por separado. Antes, solían informarme por correo o teléfono sobre los trabajos y costes, y sólo hacían lo que yo aprobaba. Lo más importante es que entregué el sunroof funcionando y no lo había tocado en cinco años, salvo para abrirlo o cerrarlo. Sospecho que la pieza se rompió accidentalmente durante el lavado del coche. Solicité revisar las cámaras y me dijeron que el personal no pudo abrir el sunroof, pero aún no me han mostrado las grabaciones. También contacté con atención al cliente, pero no he recibido respuesta. Mi esposa y yo hemos comprado en total cinco coches en esta empresa. Recomiendo revisar bien ventanas, sunroof y todo antes de dejar el coche en el taller.
