SEAT Ateca, problema con neumáticos y soporte de servicio insuficiente
Hace aproximadamente cinco meses, adquirí un Seat Ateca nuevo en Wosmer, Bornova, Izmir. Recientemente, mientras conducía de noche, el neumático delantero izquierdo de mi vehículo se rompió debido a un bache en la carretera. Al contactar con el servicio técnico para el cambio de neumático, me informaron que los neumáticos instalados de fábrica ya no se fabrican y que no hay disponibilidad de repuestos. Me sugirieron comprar neumáticos de otra marca, pero para mantener la seguridad y el equilibrio del vehículo, sería necesario cambiar ambos neumáticos delanteros, no solo el dañado. Como resultado, tuve que reemplazar los dos neumáticos delanteros a la vez y, gracias a una referencia, pude conseguirlos en otro lugar con un descuento, pagando ₺15,000. Me resulta incomprensible que no se pueda suministrar el mismo neumático para un coche con solo cinco meses de uso, especialmente considerando que el vehículo aún está bajo garantía, seguro y póliza de casco. Esperaba que el concesionario Wosmer compartiera al menos parte del coste de los neumáticos, pero me dijeron que no era su responsabilidad. Anteriormente también tuve un vehículo Seat y confiaba en la marca, pero esta experiencia me ha hecho reconsiderar mi confianza y seré más cautelosa al comprar un coche en el futuro.
