Cobros indebidos de Scribd tras haber cancelado suscripción, exijo solución
Desde hace varios meses estoy teniendo problemas con cargos indebidos asociados a una suscripción de Scribd que yo cancelé. En marzo de 2025 anulé mi suscripción, sin embargo los cobros han continuado realizándose a mi tarjeta bancaria emitida en Chile. Al reclamar anteriormente, atención al cliente me indicó que los cargos provenían de otra cuenta asociada a un correo al cual ni siquiera tengo acceso ni recuerdo la contraseña. Aun así, en esa ocasión me ayudaron supuestamente a dar de baja esa otra cuenta y se me aseguró que el problema quedaba resuelto. Pese a ello, hoy vuelvo a encontrarme en la misma situación, con nuevos cobros y sin una solución real, solo con respuestas automáticas de un bot que repite la misma información una y otra vez. Como referencia, mi reclamo anterior fue gestionado bajo el ticket número #6935951. Actualmente se siguen generando cargos de $11.093, como el registrado el 03-08-2026, y continúan apareciendo mensualmente, a pesar de haber cancelado la suscripción y de no tener acceso ni uso de la cuenta desde la cual se están realizando estos cobros. Esto me genera una molestia importante, ya que no solo no se ha respetado la cancelación, sino que tampoco he recibido reembolso por los cobros efectuados tras dicha anulación. Solicito que se cancele de manera definitiva cualquier cuenta y suscripción de Scribd asociada a mi tarjeta bancaria, especialmente aquella a la que ya no tengo acceso. Además, exijo el reembolso de, al menos, los últimos seis meses de cobros realizados después de la cancelación de mi cuenta, incluyendo los cargos más recientes. Espero una respuesta por parte de un agente humano y una solución concreta y definitiva a este problema.
