Solicito activación de la aplicación colpatria bloqueada de Scotiabank

Quiero manifestar mi inconformidad con el bloqueo de mi usuario en la app móvil de Colpatria. Hoy, al intentar ingresar varias veces, digité de manera incorrecta mi usuario porque no lo recordaba bien y la aplicación mostró el mensaje “Detectamos un bloqueo” con la opción de ver líneas de atención y de ir al inicio, impidiéndome totalmente el acceso. Necesito con urgencia que se reactive mi acceso a la app, ya que debo realizar un pago importante y el bloqueo me está generando un perjuicio inmediato. No he podido comunicarme por las líneas de atención porque no tengo saldo para llamar, y el chat disponible en la aplicación no me responde ni me ha ofrecido una solución. Solicito que revisen mi caso a la mayor brevedad posible, reactiven mi usuario en la app móvil sin más demoras y me indiquen claramente qué alternativas tengo en estos casos para evitar que esta situación se repita, ya que dependo de la aplicación para cumplir con mis obligaciones de pago.