Confié en la durabilidad de Samsung y compré todos los electrodomésticos de mi hogar de la marca Samsung, confiando en la reputación de la marca y la confianza que inspiraba. Cuando mi televisor Samsung UE55TU8500UXTK desarrolló un fallo de panel justo un mes después de que expirara la garantía, lo llevé al centro de servicio. La línea de atención al cliente, 4447711, me informó que el diagnóstico preliminar indicaba un costo de alrededor de ₺8700. Dado que había comprado el televisor por ₺11,000, me pareció preocupante que el costo estimado de la reparación fuera casi igual. Tras investigar más, parecía que este era un problema crónico, y solicité que la reparación se hiciera de forma gratuita. Hoy, recibí otra llamada del número 4447711, indicando que podían ofrecer un 50% de descuento en el costo de la reparación, que ahora se indicaba como ₺6750 debido a una tarifa de fabricación. Es desalentador observar que mi pariente, cuyo producto expiró hace cuatro meses, está recibiendo el reemplazo de su dispositivo por un fallo crónico de panel sin costo alguno, mientras que a nosotros se nos ofrece un descuento. Nuestra solicitud no era de reemplazo sino de una reparación gratuita. Esta experiencia ha destrozado la confianza que tenía en la marca Samsung, y lamento haber pagado una prima por una marca que no prioriza la satisfacción del cliente. Con el dinero gastado en este producto Samsung, podría haber comprado dos televisores en otro lugar.
Mi televisor Samsung ha estado actuando de manera extraña, encendiéndose y apagándose solo, sin mostrar nada en la pantalla. Cuando contacté al servicio, mencionaron una tarifa porque la garantía había expirado en junio, citando un costo de reparación de alrededor de ₺11,000. Al investigar el modelo...
Estoy utilizando un televisor Samsung UE55TU8500U, pero tiene un problema: la pantalla se enciende y apaga aleatoriamente. Como resultado, me puse en contacto con Samsung y enviaron un equipo. Sin embargo, el equipo que llegó afirmó que el televisor tenía un problema con el panel y que la garantía h...
Compré el televisor Samsung 55TU8000 Crystal 4K Ultra HD hace unos 3 años. Después de que expirara la garantía, la pantalla dejó de funcionar, quedando solo el sonido. Para empeorar las cosas, el televisor comenzó a encenderse y apagarse solo. Al llamar al servicio de Samsung, rápidamente decidieron...
En 2020, compré un televisor modelo UE50TU8000UXTK. Su garantía expirará en diciembre de 2022. Hace solo 7 días, el televisor comenzó a apagarse y encenderse solo. Lo llevé al servicio técnico y descubrieron una falla en el panel. Sorprendentemente, me pidieron ₺9,500 por el reemplazo, lo cual es mu...
En octubre de 2022, mi televisor modelo Samsung UE58TU7000UXTK, cuyo período de garantía había terminado, presentó un problema con su segundo panel. El servicio técnico nos informó que el costo para reemplazar el panel sería de ₺10,500. Aunque usamos el televisor con cuidado y confiamos en la reputa...
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