Mi monitor llegó el 31 de agosto de 2023, y no lo abrí hasta después de mis vacaciones. Cuando finalmente intenté ensamblarlo una semana y media después, descubrí que faltaban algunos tornillos y los materiales eran insuficientes. Luego usé el soporte proporcionado para colgar el monitor en la pared. Sin embargo, cuando mi madre abrió la caja, no la inspeccionó a fondo, y al examinarla más de cerca, descubrí daños en la caja y en el monitor mismo. El panel frontal de mi monitor estaba roto, y es absurdo que me pidan pagar por uno nuevo. He sido cliente de Samsung durante mucho tiempo y nunca he tenido problemas con sus productos. Esta es la primera vez que ocurre algo similar. Este cargo es completamente inaceptable para mí. No estoy seguro si es responsabilidad de la empresa de envíos o de Samsung resolver esto, pero dado que Samsung es una marca conocida, espero que prioricen la satisfacción del cliente. Me gustaría solicitar un reemplazo para mi producto. En cuanto a las solicitudes de servicio, he tenido problemas con todos excepto con el Sr. E***. Descontinuaron e incluso cancelaron el servicio. Espero que esta situación se resuelva favorablemente, ya que Samsung seguirá siendo parte de mi vida a partir de ahora. Sin embargo, si no termina como espero, nunca volveré a usar ni recomendar los productos de Samsung. Muchas gracias.
El monitor Samsung G5 que compré el 24 de abril de 2023 tenía un defecto de fábrica, se realizó un informe de servicio. Fue enviado para reemplazo el 6 de mayo de 2023. Me llamaron de Samsung y me ofrecieron una campaña. Me devolvieron una cantidad de dinero con la condición de que aceptara la repar...
Compré un televisor Samsung de 55 pulgadas el 1 de septiembre de 2023. El equipo de entrega lo trajo a mi casa. Sin embargo, cuando llegó el equipo técnico, descubrieron una rotura en la pantalla. Solicitamos un reemplazo, pero no pudieron hacerlo debido a la falta de stock. Pregunté sobre la fecha ...
Compré un refrigerador a través del sitio web de Samsung. Cuando el servicio que vino a la instalación abrió la caja, encontró que el producto estaba dañado. Dijo que haría los informes necesarios y los subiría al sistema. Aunque hemos preguntado muchas veces desde el 27 de julio de 2023, todavía no...
Estoy a punto de presentar una segunda queja contra Samsung, algo que nunca pensé que tendría que hacer. Estamos en el proceso de reemplazar nuestro televisor y el 19 de agosto de 2023 comencé el proceso y pagué la tarifa requerida. A pesar de que me dijeron que el nuevo televisor sería entregado en...
En enero de 2021, compré un televisor Samsung, sintiéndome seguro por su fuerte reputación y la garantía de 2 años que incluía. Desafortunadamente, en septiembre de 2023, justo antes de que se acabara la garantía, el panel de la pantalla del televisor comenzó a fallar. Me puse en contacto con el ser...
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