Samsung Galaxy Watch 5: Problema de Desprendimiento de Pintura y Negación de Reparación
El producto Samsung Galaxy Watch 5 de 44mm que compré fue recibido el 04.05.2023. Usé el producto solo durante 5 días y, el 10.05.2023, en el sexto día, lo llevé al servicio autorizado Arim Teknik en Ankara Sincan debido al problema de desprendimiento de pintura entre la pantalla y la carcasa. Solicité el reemplazo del producto defectuoso y dejé el reloj 5 en el servicio. La respuesta del servicio fue que mi solicitud de reparación fue cancelada. Pregunté al representante de atención al cliente de Samsung por la respuesta y me dijo que se realizaron pruebas de hardware en el dispositivo y que no había ningún problema. Digo que la pintura se está desprendiendo entre la carcasa y el vidrio, se realizan pruebas de hardware, como si fuera una broma. Exijo que Samsung reemplace urgentemente el dispositivo defectuoso. No recibiré el dispositivo del servicio autorizado y, si no se proporciona el reemplazo, tomaré medidas judiciales.
