Mi teléfono Samsung S20 Plus acababa de salir de garantía cuando su pantalla falló un mes después. Lo llevé al Servicio KVK y gasté ₺4,589 en él. Cuando reemplazaron la batería y la pantalla, funcionó brevemente antes de volver a fallar con problemas en la pantalla. De vuelta en el Servicio KVK, dijeron que la placa base estaba defectuosa y solicitaron ₺5,000 en reparaciones. Decidí no seguir adelante con la compra y contacté con el servicio al cliente de Samsung para explicar la situación. Me aconsejaron que presentara una solicitud de servicio a KVK y proporcionara el número de referencia. Acepté. Luego, el Servicio KVK exigió ₺8,261.80 por las reparaciones, un aumento de casi el 100% en cuatro meses (atribuido a la inflación por Samsung). El precio original del teléfono ni siquiera es de $8,000, y ya he pagado ₺4,589. No compré un teléfono Samsung para reemplazarlo en 2-3 años porque no gano mucho dinero. Ahora estoy suplicando a Samsung que respalde su marca y repare mi teléfono de forma gratuita.
Envié mi Samsung TAB A9 Plus de 64GB, que está bajo garantía, al servicio técnico. Sin embargo, el servicio me pidió más dinero que el costo de un producto nuevo. Llamé al servicio de atención al cliente de Samsung y les informé que el servicio me había cobrado ₺6350. Me informaron que, debido a un ...
Estoy completamente insatisfecho con el servicio postventa de Samsung, y tratar de contactarlos por teléfono se ha convertido en una pesadilla. Envié mi teléfono Samsung al centro de servicio el año pasado, solo seis meses después de comprarlo en Vatan Bilgisayar porque el sonido se cortaba durante ...
Compré un televisor Samsung hace 8 años y su pantalla se rompió. Me dieron una nueva pantalla por una tarifa, pero dijeron que estaba rota y que había llegado una nueva. Lo usé durante aproximadamente 2 años y, según mis cálculos, la pantalla se rompió 3-5 días antes de que terminara la garantía. El...
Fui al servicio técnico porque mi Samsung Galaxy Flip 4, que compré hace poco tiempo, no se encendía. El mecanismo falló debido a que es un teléfono plegable. Aunque el servicio está garantizado por Gurun, me pidieron una tarifa de ₺8,000. Como razón, mostraron unas pequeñas manchas de pegamento en ...
Compré un Samsung S20 Plus reacondicionado de Getmobil y ahora estoy lidiando con un problema persistente de pantalla verde. Me puse en contacto con ellos sobre el problema, pero dijeron que era mi culpa y me cobraron una tarifa de reparación que es casi tan alta como el costo del teléfono. Este pro...
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