Recientemente compré una lavadora en una tienda Samsung, pero se ha convertido en una pesadilla. Después de cada lavado, mi ropa sale con un olor a humedad y moho. A pesar de numerosos intentos de abordar el problema con el vendedor, el servicio de atención al cliente y el centro de servicio, he estado atrapado en un ciclo de redirección sin acción. Aunque estoy bien dentro de mis derechos para ejercer la política de devolución de 14 días, como se indica en la descripción del producto, parecen estar haciendo todo lo posible para evitar asumir la responsabilidad y cumplirla. Es decepcionante ver a una marca tan reputada fallar en abordar un problema serio y no cumplir con sus propias promesas. Como cliente, me siento frustrado y decepcionado por la falta de responsabilidad de Samsung. El problema persistente del olor necesita atención y resolución inmediata.
Recientemente compré una lavadora Samsung, pero llegó defectuosa. Enviaron repetidamente técnicos para revisarla y documentarla, y solicitamos un reemplazo. Aceptaron, pero aquí está el problema: afirmaron que no tenían el mismo modelo en stock y recomendaron otro. Aceptamos a regañadientes y espera...
Mi nueva lavadora, que compré hace un año, se ha convertido en una gran fuente de problemas para mí. Para empezar, la máquina no transfiere ningún aroma del suavizante a la ropa. Cuando contacté al servicio técnico, me aseguraron que todo estaba bien y que la ropa debería oler. El servicio realizó u...
Nuestra lavadora es una Samsung Eco Bubble. Aunque han intentado solucionar el problema cambiando el suavizante y el detergente muchas veces, no han podido hacerlo. Nuestra ropa o tiene un mal olor o no huele a nada. Es decepcionante ver que la máquina en la que gastamos tanto dinero ha resultado se...
Estimado Samsung, No he tenido su lavadora de 10.5 kg ni siquiera un año, y ya he perdido la cuenta de cuántas veces he tenido que llamar al servicio técnico. Han enviado a una multitud de técnicos ineptos que no pudieron arreglar la máquina. Hemos solicitado repetidamente que devuelvan este aparat...
Nunca me he encontrado con una marca más decepcionante que Samsung. Anteriormente no estaba satisfecho con su teléfono, pero ahora he comprado una lavadora Samsung. Aparentemente, la máquina que adquirí está defectuosa. Incluso después de varias visitas confirmando que no hay problemas con la máquin...
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