Rechazo de Mi Reembolso de Oral‑B IO 9 por Lectura Incorrecta de Documentos

Compré el cepillo de dientes recargable Oral‑B IO 9 de la empresa P&G por 12.090 ₺. Mi dentista me indicó que, al utilizar el código Y7YFUFOF que me proporcionó, podía participar en la campaña “cupón especial para dentistas” y recibir un reembolso del 25 % del precio. Siguiendo sus indicaciones, el 12 de junio de 2026 presenté la solicitud y cargué en el sistema la factura y los datos de pago que me solicitaron. En la primera carga me informaron que el contenido de la factura no había sido leído; en la segunda, que la información del pago no se había procesado. Volví a subir los documentos por tercera vez, con una calidad nítida y legible, pero nuevamente me rechazaron la participación alegando que había realizado “cargas múltiples”. Tener que volver a enviar los mismos documentos una y otra vez y, al final, que la solicitud fuera denegada bajo el pretexto de “carga múltiple”, me dio la impresión de que la empresa estaba dificultando deliberadamente el reembolso. Estoy muy insatisfecho con una compañía que atrae al consumidor con la promesa de “compre el producto y le devolveremos el dinero”, pero que, aun presentando documentos claros y legibles, encarece el proceso de devolución. Exijo que el reembolso del 25 % prometido en la campaña se me abone de forma completa y rápida, calculado sobre el importe total de mi compra.