Como parte de la campaña de dispositivos de Turkcell, supuestamente me regalaron una tablet Samsung A7 Lite. Pero, créanme, el término "regalo" es solo una forma de hablar porque me están cobrando más que suficiente por este dispositivo en mi factura. De todos modos, el dispositivo comenzó a dar errores, congelarse y ralentizarse el día que llegó. Cuando contactamos con el soporte técnico, dijeron que tenía un problema de hardware y que necesitaba ser devuelto para reparaciones bajo garantía. ¡Como si lidiar con enviar un dispositivo nuevo y sellado a garantía no fuera suficiente, ahora están hablando de repararlo en lugar de reemplazarlo! En serio, si quisiera un dispositivo usado, lo habría comprado yo misma. ¿Qué se supone que debo hacer con un dispositivo defectuoso de dos días? ¡Es como si se estuvieran burlando de mí! Si este problema no se resuelve, presentaré quejas de Derechos del Consumidor tanto con Turkcell como con Samsung.
Recientemente envié mi dispositivo, que estaba en garantía, a Samsung para una reparación y, sin mi consentimiento, ¡terminaron destruyéndolo! Aunque su política establece que si no pueden arreglarlo, deberían reemplazarlo con un dispositivo nuevo, todo lo que recibí de ellos fue una tarjeta de rega...
Envié mi smartwatch Samsung para reparaciones bajo garantía, pero les tomó dos meses arreglarlo. Ahora se ha vuelto a romper con los mismos problemas y están pidiendo pago porque la garantía ha expirado. ¿En serio? Podría entender si hubiera sido un problema diferente hace dos meses, pero sigo exper...
El panel de mi televisor se rompió, y cuando llamé para que lo arreglaran, me pidieron la increíble cantidad de ₺7000. ¿Puedes creerlo? Pedí un descuento, pero no cedieron. ¡No es justo! Tuve que pagar una cantidad exorbitante por un televisor que solo tiene dos años. La falta de interés de Samsung ...
Envié mi Samsung TAB A9 Plus de 64GB, que está bajo garantía, al servicio técnico. Sin embargo, el servicio me pidió más dinero que el costo de un producto nuevo. Llamé al servicio de atención al cliente de Samsung y les informé que el servicio me había cobrado ₺6350. Me informaron que, debido a un ...
Compré una tablet Samsung TAB S7 FE que no ha sufrido ningún impacto ni daño, pero apareció una grieta interna en la pantalla. Creo que esto se debe a la mala calidad o a un defecto de fabricación. Llevé la tablet al Centro de Servicio Autorizado de Samsung en Kadikoy, donde afirmaron que era un err...
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