Si estás pensando en comprar un televisor Samsung, te recomiendo encarecidamente que leas sobre mi experiencia. Compré un televisor nuevo modelo Samsung 75QN90A en Vatan Bilgisayar hace aproximadamente un año. Sin embargo, se necesitaron cuatro reemplazos completos en dos meses debido a varias fallas. Incluso con el reemplazo más reciente, el cuarto televisor, la pantalla se dañó. Después de presentar una queja en Xolvie, recibí el modelo 75QN90B como el quinto reemplazo el 1 de abril de 2023. El 3 de abril de 2023, el equipo de servicio que llegó para la instalación notó problemas en el panel del televisor recién llegado e informó que debía ser reemplazado. Me sentí profundamente decepcionado después de experimentar el mismo escenario por quinta vez. Me enviaron un reemplazo el 29 de abril de 2023 y la instalación se completó el 1 de mayo de 2023. Sin embargo, unos días después, noté problemas en la pantalla de este sexto televisor de reemplazo, como manchas, atenuación de LED y puntos dentro de la pantalla. Parece que los televisores que me enviaron como reemplazos estaban defectuosos. Contacté a Samsung de inmediato, sintiéndome perdido y sin saber qué hacer. Es extremadamente frustrante gastar una fortuna en un televisor solo para descubrir que está defectuoso desde el principio o se descompone rápidamente. Durante un año, he estado lidiando con problemas constantes, soportando innumerables días de inconvenientes. Cada televisor de reemplazo que me enviaron era peor que el anterior. Como alguien que ha pasado por tanto, ahora estoy aprendiendo que el último televisor, que se suponía que era nuevo, tiene defectos de fábrica. En lugar de encontrar una solución, proponen reparaciones en el panel. No quiero molestarme en repararlo o abrirlo. Ya estoy en shock por todo el dolor que he pasado. Para mantener su valor de marca, espero que Samsung aborde este problema y apoye a su cliente lo antes posible. Espero que Samsung acepte la responsabilidad de esta situación y encuentre una solución. Tendré que esperar y ver cómo maneja Samsung esta situación. En los próximos días, proporcionaré una actualización sobre mi experiencia.
Compré un televisor el 27 de febrero de 2023, pero no funcionó correctamente. El modelo era Q55s95b. He estado intentando obtener ayuda del servicio al cliente de Samsung desde el 15 de marzo de 2023. Intentaron solucionar mi problema de forma remota, pero no se resolvió hasta el 1 de abril de 2023....
Compré un televisor modelo Samsung 75q70b en Media Markt el 14 de marzo de 2023. La instalación del televisor fue completada por el servicio el 17 de marzo de 2023. Sin embargo, el panel falló solo tres meses después. Llamé al servicio de atención al cliente y solicité una visita técnica. El 13 de j...
El 24 de junio de 2020, compré un televisor Samsung UE 70 RU7100 en Vatan Bilgisayar. Sin embargo, en marzo de 2023, comenzó a mostrar sombras y líneas en la pantalla. Abrí un ticket y el 7 de marzo de 2023, el equipo de servicio vino de inmediato. Me dijeron que el panel estaba roto y que costaría ...
En octubre pasado, me compré un televisor Samsung QLED 50Q60A. Solo 5 meses después de que expirara la garantía, el 17 de marzo de 2024, mientras me relajaba viendo televisión por la noche, me encontré con un problema en la pantalla y la imagen se volvió loca. Me puse en contacto con el centro de se...
En julio de 2023, compré un televisor nuevo en un distribuidor de Samsung. En noviembre de 2023, aparecieron haces de luz y oscuridad en un lugar específico del panel del modelo QLED QE85QN90CA de 85 pulgadas. Al solicitar asistencia a los servicios de Samsung sobre este problema, no se inició ningú...
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