Samsung 65CU7200 Panel Defecto, Necesito Solución

Compré un dispositivo modelo Samsung 65CU7200 en Hepsiburada, y al ser inspeccionado por el equipo de instalación, se descubrió que el panel estaba dañado. Ellos hicieron un informe y se fueron, luego llegó otro grupo y anunció una sustitución. Sin embargo, nadie ha llegado ni se ha ido, y no puedo evitar sentirme avergonzado por cómo he gastado mi dinero. Amablemente pido a Samsung que solucione su error lo antes posible. Si están de acuerdo con ignorar nuestras preocupaciones y simplemente aceptar el statu quo, entonces sigamos desperdiciando nuestro dinero. Treinta mil no romperán el banco, pero definitivamente les dará un buen impulso.