Problema de instalación del aire acondicionado Samsung

Acabo de comprar un aire acondicionado de Samsung, pero desde que llegó ha sido una pesadilla. Lo peor de todo es que cuando más necesito ayuda, no hay nadie que me asista. No importa cuántas veces lo intente y con cuánta urgencia lo solicite, nadie escucha mis problemas ni los resuelve. Esto es muy frustrante. ¿Cómo puede una empresa con un buen nombre como Samsung fallar tan gravemente? Se están burlando del dinero por el que hemos trabajado duro. No encuentro ninguna manera de obtener ayuda después de haber comprado algo. He llamado al servicio de atención al cliente y he hecho reclamaciones más de una vez, pero aún no hay señales de una solución. Esto debe solucionarse de inmediato, y quiero que el aire acondicionado que acabo de comprar sea instalado lo antes posible. Samsung, pónganse las pilas y brinden el servicio que prometieron.