Mi teléfono tiene menos de un año, pero no puedo usar ninguna aplicación ni el teléfono en sí porque se sobrecalienta constantemente. La representante de servicio al cliente vio que el smartphone se estaba sobrecalentando en el programa de diagnóstico, pero no actuó como si fuera un gran problema. Aunque llevaron mi dispositivo al centro de servicio, me dieron un teléfono malo en su lugar y cancelaron mi solicitud de reparación. Me molesta que no les importe que mi dispositivo esté roto y que tenga que ir de un lado a otro a sus esquinas de servicio técnico. Quiero una solución de inmediato, y si eso no sucede, iré al comité de arbitraje del consumidor para responsabilizar a Samsung por su mal servicio al cliente.
Compré un teléfono Samsung S24 Plus y se sobrecalienta al punto de que no puedo ni sostenerlo en mi oído porque quema. Lo envié al centro de servicio y me llamaron diciendo que había un arañazo en la carcasa, por lo que no podían reemplazarlo. Me quedé en shock. ¿Qué tiene que ver un arañazo con el ...
Una de las cosas más molestas de mi Samsung A32 últimamente es que no carga, incluso con el cargador que venía con él. Este es un problema realmente grave, especialmente porque solo he tenido el teléfono por un corto tiempo. Llamé al servicio al cliente, pero aún no me han dado ninguna respuesta. De...
Dentro de un mes de haber comprado un Samsung Galaxy S10+ en marzo de 2021, el dispositivo de carga se averió. Lo llevé al soporte técnico y lo reemplazaron. Sin embargo, el dispositivo falló nuevamente y tuve que llevarlo de vuelta al centro de servicio. Esta vez, reemplazaron la placa base y la ba...
Es bastante desalentador presenciar el comportamiento de una empresa reconocida a nivel mundial como si fuera un negocio recién establecido. Mi teléfono anterior, de una marca diferente, siempre me brindó una experiencia sin problemas, y su servicio al cliente siempre fue útil, incluso para problema...
Pagué más por un teléfono Samsung para no tener que lidiar con problemas, pero ha sido una pesadilla. Mi teléfono de seis meses ha ido al servicio tres veces, pero todo lo que hicieron fue reiniciarlo y devolverlo. Incluso contraté un seguro para asegurarme de que nada saliera mal, pero aún no funci...
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