Adquirí una maleta Samsonite modelo Super Light tamaño cabina en Düsseldorf, Alemania, y la he utilizado muy poco durante los últimos 3-4 años. A pesar de este uso limitado, he notado que el asa presenta un desgaste y deformación considerables que ocurrieron de manera inesperada. No cuento con la garantía vigente ni con la factura o comprobante de compra, ya que la adquisición fue hace tiempo. Al notar este problema, contacté por escrito al servicio de atención al cliente de Samsonite para explicar la situación, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta por su parte. Cabe destacar que el resto de la maleta se encuentra en perfecto estado; el único inconveniente está en el asa. Por este motivo, solicito que se me ofrezca una solución adecuada, como el reemplazo de la pieza dañada o alguna alternativa viable. El color de la maleta es negro.
Estimado Representante de Samsonite, Me dirijo a usted para expresar mi insatisfacción con una bolsa de portátil que compré en su tienda en el Centro Comercial Optimum de Estambul (DESA). El cuero del asa y los bordes de la bolsa ha comenzado a desgastarse y deteriorarse dentro del período de garant...
Quería expresar mi frustración con el estado de mi bolsa Samsonite. Se ha deteriorado completamente, a pesar de que se supone que es un producto duradero de una marca de renombre. Cuando hablé con el gerente de la tienda donde la compré, no parecían interesados en ayudarme en absoluto. Me informaron...
Confiando en la reputación y calidad de la marca Samsonite, en agosto adquirí una maleta modelo Upscape Spinner en la tienda Cevahir por aproximadamente ₺13.000. Sin embargo, al utilizarla por primera vez, noté que las costuras comenzaron a deshacerse. El 2 de septiembre entregué el producto en la t...
Viajé con Lufthansa desde Nueva York a Estambul vía Alemania, y al llegar, descubrí que mi nueva maleta Samsonite estaba gravemente dañada. Inmediatamente presenté un informe al personal del aeropuerto, pero después de 10 días, no he recibido ninguna respuesta ni de Lufthansa ni de la empresa de man...
Compré una maleta de tamaño cabina en la tienda Samsonite de Akmerkez, pero he estado teniendo problemas con el mango telescópico. Se sigue colapsando cuando está extendido, lo que dificulta maniobrarla, especialmente al intentar guardarla en los compartimentos superiores del avión. Informé a la tie...
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