Rossmann: Problema con la Membresía en la Tienda de Cankaya
Hola. Ojalá pudiera escribir una carta expresando mi satisfacción, ya que solía amar Rossmann. El 20 de julio de 2023, alrededor de la 1:00 PM, estaba comprando en la tienda Rossmann en Cankaya Alsancak, Izmir, frente a la panadería. Había una multitud en la caja. La cajera le preguntó a la señora delante de mí si tenía membresía de Rossmann. La mujer dijo que no. (He estado trabajando cerca de Cankaya Rossmann durante cinco años, y ya me había registrado para la membresía hace mucho tiempo, y nunca había tenido problemas antes al comprar). Le dije que tenía una membresía y le di mi número. Ella ingresó el número pero dijo que no estaba. Me sorprendí y dije, "¿Cómo puede ser?" Luego le preguntó a la persona detrás de mí, luego a otra persona (mientras tanto, la fila se hacía más larga), y cuando le preguntó a una señora, inmediatamente encontró su número y dijo que era miembro. De todos modos... Me registré de nuevo. Todavía estábamos esperando mientras la fila se hacía más larga. Finalmente, llegó mi turno. Dije, "Tenía una membresía, ¿cómo puede no estar?" Ella respondió, "No, no hay ninguna." Incluso mientras escaneaba los productos, seguía insistiendo en que no había membresía. Le dije que no entendía por qué seguía diciendo "no." Enojada, dejé los productos y le dije que era una falta de respeto. Ella dijo, "Si quieres irte, vete." Independientemente de tener una membresía o no, ser acusada de mentir por tu cajera frente a tantas personas es extremadamente humillante. Ser reprendida por otro empleado al dejar los productos en un lugar tan concurrido es un problema aparte. Como puedes entender, hoy, tus empleados en la tienda de Cankaya me pusieron en una posición de ser llamada mentirosa. Más tarde, fui despedida injustamente. Que me dijeran "vete si quieres" al dejar los productos... Todas estas son cosas desalentadoras.
