En noviembre, decidí comprar una aspiradora inteligente Roborock y pensé que sería una buena idea obtener un seguro adicional por si acaso. Lamentablemente, solo una semana después de comprar el dispositivo, experimentó un error de software, lo que requirió una reclamación de garantía. Sorprendentemente, cuando el dispositivo fue devuelto, fue entregado con una alfombra de protección dañada y se afirmaba que no se habían realizado reparaciones. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, han pasado tres meses sin ninguna respuesta ni señal de resolución. ¿Roborock proporciona un buen soporte para sus productos? Me gustaría solicitar un reemplazo para un producto que lamentablemente excedió su período de garantía después de solo una semana de uso.
Hace aproximadamente un mes adquirí el Roborock S8 Pro, un producto que me recomendaron mucho antes de comprarlo. Sin embargo, al día 25 de uso, la protección plástica del cepillo principal se rompió inesperadamente. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Roborock para solicit...
Compré el robot aspirador Roborock S7 y comenzó a fallar en la primera semana. Lo envié al centro de servicio para reparaciones bajo garantía y fue devuelto después de ser reparado. Desde entonces, se ha vuelto a averiar y ya no mantiene la carga, no puede localizar la base de carga e incluso se apa...
Recientemente compré una aspiradora Roborock, solo para que se rompiera repentinamente antes de que pudiera usarla durante un año. No importa cuántas veces la enviamos para reparaciones bajo la garantía, siempre volvía rota. Todavía estamos pagando las cuotas de un producto que no podemos usar y se ...
Hace unos 9 meses, compré un robot aspirador Roborock Q7 Max en una tienda de tecnología. Hace dos meses, noté que la función de fregado dejó de funcionar. Lo envié al centro de servicio autorizado bajo garantía, solicitando una reparación o un reemplazo. Sin embargo, el centro de servicio afirmó qu...
Compré una aspiradora robot Roborock S5 Max, pero justo antes de que se acabara la garantía, comenzó a fallar mucho. Aunque envié el producto dos veces para el servicio de garantía, me lo devolvieron sin haber solucionado el problema. La aspiradora ya no funciona. Pedí ayuda a Trendyol y me dijeron ...
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