Roborock S8 Sonic Aspiradora Robot Botón de Encendido No Funciona

Compré la aspiradora robot Roborock S8 Sonic en n11.com, vendedor Dogus Planet, es decir, la tienda N11, con el número de pedido 208298656315. El botón de encendido del producto que compré no funciona en absoluto. No está activo. Aunque el consumidor es genuino, no realizan cambios. Dicen que si hay aprobación para ir al servicio, nos reembolsarán. Establecen sus propias reglas y tratan de implementarlas, perjudicando así a los clientes. Lo que diré es: ¡Definitivamente no compren la aspiradora Roborock S8 en n11.com! ¡Ni siquiera compren productos electrónicos! Compré el producto, me enviaron un producto defectuoso. El dispositivo no funciona, las luces no se encienden, el cliente es responsable de devoluciones y cambios. He estado hablando con el representante durante 5 días, no hay respuesta positiva ni negativa, la única respuesta que obtuve es que la caja fue abierta y el producto está fuera de garantía. Dado que no es posible saber si la caja está dañada sin abrirla, ¿no es esto un fraude? Me quejaré donde sea necesario. Tanto el sitio como el vendedor son N11.com. ¡Me quemé, no te quemes tú!