Compré la aspiradora robot Roborock S7 el 31 de diciembre de 2022 en la sucursal Van 2 Nisan de Vatan Bilgisayar, pagando aproximadamente ₺18.000. Desde la primera semana de uso, experimenté problemas como batería baja, grieta en el depósito de agua y fallos en el mapeo. En enero de 2023 envié el producto por primera vez al servicio técnico bajo garantía, y aunque ha ido al menos tres veces más, nunca recibí una solución definitiva. Siempre presenté pruebas en video y facturas, pero tanto Vatan Bilgisayar como el servicio autorizado de Roborock respondieron que “no hay problema”.
Durante dos años, los mismos problemas han persistido y no he podido usar el producto. Me he comunicado varias veces con el servicio de atención al cliente y he presentado mis quejas, incluso a través de plataformas como Sikayetvar, pero nunca recibí una respuesta satisfactoria ni una solución. Actualmente, el producto está inutilizable en casa, aunque sigue en garantía y mi situación no ha sido resuelta.
Ahora solicito el cambio del producto o el reembolso del dinero. Tengo todas las facturas, la garantía y los documentos de servicio en mi poder. Espero que mi situación se resuelva lo antes posible.
Compré un robot aspirador Roborock S7 en el Centro Comercial Piazza de Kahramanmaraş el 12/05/2022, junto con una garantía extendida y un seguro. Después de un tiempo de uso, noté que dejaba agua en el suelo después de limpiar. Al principio, no le di mucha importancia, pero luego descubrí que tambié...
El 6 de enero de 2023, presenté una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor con la esperanza de resolver el problema que he estado teniendo. Ahora es 10 de agosto de 2023 y aún no he recibido respuesta. Mi aspiradora robot Roborock S5 Max, que compré en Teknosa en Izmit41 AVM, no está funcio...
El 03.08.2025, adquirí la aspiradora robot Roborock S8 Pro Max en la tienda Media Markt de Ankamall, Ankara, siguiendo la recomendación del asesor de ventas y con la expectativa de obtener un alto poder de succión y un buen rendimiento de fregado. Pagué el producto en cuotas por un total de ₺24.000....
El 8 de junio de 2023, a las 09:30, compré el Roborock S7 Sonic Mopping Smart Robot Vacuum Cleaner en Trendyol. Aproximadamente 7 meses después de la compra, hace unos días, el tanque de agua se agrietó por sí solo, lo que provocó un error en el sensor de altura debido a la fuga de agua que dañó los...
El 7 de octubre de 2022, compré un robot aspirador Roborock Q7 Max en Teknosa en Ankara Ankamall. Desafortunadamente, solo 2-3 semanas después, comenzaron a surgir los siguientes problemas: No pudo completar el mapeo correctamente. Mal funcionaba al regresar a la base después de limpiar una zona. No...
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