Roblox borra items comprados, caras y ropa desaparecen sin reembolso

Hace aproximadamente un mes adquirí, a través de la plataforma Roblox, una cara que costaba 1000 Robux, además de una gran variedad de otras caras y conjuntos de ropa. Sin embargo, pocos días después de la compra, al iniciar sesión en mi cuenta de Roblox, cuyo nombre de usuario es lxs3rlxon, descubrí que las caras que había comprado habían sido reemplazadas y que tanto esas caras como los conjuntos de ropa habían desaparecido por completo. No he recibido ningún tipo de reembolso ni he podido recuperar los artículos perdidos. Rechazo rotundamente que los productos que he pagado con mi propio dinero sean modificados o eliminados sin mi autorización. Por ello, solicito que se restablezcan los Robux gastados y se vuelvan a cargar en mi cuenta todas las caras y ropas que compré, o en su defecto, que se me devuelva el importe total gastado en Robux. Exijo que se investigue este problema con la mayor celeridad posible y que se me proporcione una solución definitiva a la mayor brevedad.