Cancelé Rhythmix y siguen cobrándome la suscripción, ¿cómo detengo los pagos?

Si cancelaste tu suscripción de Rhythmix y continúan los cobros, verifica primero que la cancelación se haya confirmado. Esto puede ocurrir si la baja no se completó, se realizó después de la fecha de renovación o la suscripción fue contratada a través de un tercero (App Store o Google Play).

• Reúne:
• comprobante de cancelación
• extracto con los cargos
• correo asociado a la cuenta
• ID de la suscripción o transacción

Haz capturas donde se vea:

• confirmación de la cancelación
• cargos posteriores
• estado de la suscripción
• historial de facturación

Contacta al soporte de Rhythmix e indica:

• cuándo cancelaste la suscripción
• fecha de los cobros posteriores
• que deseas detener cualquier cargo futuro

Solicita específicamente:

• cancelación definitiva de la suscripción
• reembolso de los cargos realizados tras la cancelación (si corresponde)
• confirmación de que no habrá nuevas renovaciones
• explicación del motivo de los cobros

Si pagaste mediante App Store o Google Play, verifica también que la suscripción figure como cancelada en esa plataforma.

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