Crema de ojos Revolution no sale del frasco, solicito cambio o reembolso

Mi crema de ojos Revolution está defectuosa. El envase no permite que la crema salga, por más que lo presione, simplemente no se libera y no puedo usarla. Me sorprende mucho que un producto por el que pagué tanto no funcione de esta manera. Normalmente utilizo con gusto sus sombras de ojos, coloretes y base, pero esta crema me ha dejado desconcertada. Me parece injusto que una marca que suele ofrecer productos de calidad tenga un artículo que presenta este tipo de problema. Si el artículo está realmente dañado, solicito amablemente que me envíen un reemplazo sin costo adicional. Espero una solución rápida y satisfactoria, ya que confío en la marca y deseo seguir usando sus productos sin inconvenientes.